‘저 샵은 잘 팔리는데, 왜 내 상품은 판매가 잘 안될까?’ 이렇게 고민하고 계신가요? 동일한 상품이라도 상품 페이지를 어떻게 구성하는가에 따라 클릭율과 전환율은 크게 달라질 수 있습니다.
‘상품 페이지를 처음 만들고 있는데 어떻게 만들어야 할지 모르겠다, 같은 상품을 판매하고 있는데 내 샵에서는 구매전환율이 왜 낮은지 모르겠다’ 라고 하신다면, 이번 기사를 통해 매출을 높일 수 있는 잘 팔리는 상품 페이지란 무엇인지, 잘 팔리는 상품 페이지를 만들기 위한 공식은 어떤 것들이 있는지 확인해보세요!
◆ 이 기사에서 얻을 수 있는 정보
- 매출을 올리는 상품 페이지의 요소(명확한 레이아웃, 가독성, 설득력 높은 상품 페이지)로 클릭률과 전환율을 높이는 방법을 배울 수 있습니다.
- 효과적인 상품 페이지 제작 공식(사회적 검증 장치 추가, 특징을 살린 광고 문구 표기, 신뢰도 높은 정보 제시, 스토리텔링, 설명 페이지의 일관성 유지 등)으로 고객의 구매 욕구를 높이는 방법을 배울 수 있습니다.
목차
1. 매출을 높이는 상품 페이지
1.1 ‘잘 팔리는’ 상품 페이지란?
- 전반적인 구성이 깔끔한 페이지
사람에게 첫 인상이 중요하듯, 상품의 첫 인상을 결정하는 것이 바로 상품 페이지입니다. 상세 페이지는 고객이 상품 정보를 접하고, 구매를 결정하는 첫 번째 단계입니다. 광고나 썸네일만을 보고 들어온 고객이 생각과는 다른, 혹은 기대에 미치지 못하는 상세 페이지를 보고 이탈할 가능성도 있습니다.
그래서 상품 페이지 내에 들어가는 이미지들의 크기를 다양하게 배치해 구성이 지루하지 않으면서도, 일관성 있는 페이지를 만드는 것이 중요합니다. 전문적인 디자이너가 제작을 하지 않더라도, 상품 이미지들의 기본적인 크기를 맞추고 고화질의 이미지를 사용하는 것만으로도 깔끔한 인상을 줄 수 있습니다.
이미지의 구성을 최대한 통일성 있고 깔끔하게 배치하시는 것만으로도 고객들에게 좋은 인상을 남길 수 있다는 것 기억해주세요!
- 가독성이 좋은 페이지
잘 팔리는 상품 페이지가 공통적으로 가지고 있는 두 번째 특징은 ‘가독성’이 좋다는 것입니다. 가독성이란 얼마나 쉽게 문자가 읽히는가를 의미하는데요. 단순히 폰트 크기를 이야기하는 것이 아니라, 강조할 것은 강조하고 힘을 뺄 부분은 힘을 빼는 강약 조절 필요하다는 의미입니다.
상품의 장점과 차별점이 잘 보이도록 강조한다면 자연스럽게 구매전환율은 상승하겠죠. 내 상품의 어떤 부분을 ‘셀링 포인트’로 잡을 것인지 결정하셔서 폰트 크기, 색상 등으로 강조해 주세요.
- 설득력이 높은 페이지
잘 팔리는 상품 페이지의 세 번째 특징은 ‘고객들의 마음을 움직이는 설득력이 높다’는 것입니다. 고객을 설득하기 위해서는 현재 고객이 가지고 있는 문제를 판매자가 인지하는 것부터 시작해야 합니다. 고객들이 어떤 문제를 가지고 있는지 파악해 이 부분에 대한 해결 방법까지 제시한다면 가장 좋겠죠.
예를 들어 피부가 예민한 고객은 어떤 성분으로 화장품이 만들어졌는지 궁금해하고 문제가 생기지 않을까 걱정합니다. 그래서 이런 고객들의 니즈와 상품의 셀링 포인트를 생각해서 문제 제기부터 해결 방법까지 구체적으로 상품 페이지에 언급한다면, 고객을 설득할 수 있는 상품 페이지를 구성할 수 있습니다.
예시 이미지에서는 ‘Clean & Vegan’ 이라는 문구를 강조함으로써 ‘이 상품은 비건 화장품이고 피부가 예민한 사람들도 문제없이 사용할 수 있는 순한 화장품’이라는 것을 강조했습니다. 그렇다면 ‘OOO 화장품은 Vegan 인증을 공식적으로 받았습니다!’ 라는 문구를 추가함으로써 고객들의 걱정을 덜어줄 수 있겠죠.
2. 잘 팔리는 상품 페이지 제작 공식
2.1 사회적 검증 장치 추가
잘 팔리는 상품페이지의 첫 번째 공식은 상품 페이지 내에 ‘사회적 검증 장치’를 추가하는 것입니다.
사회적 검증 장치는 말 그대로 ‘사회적으로 검증된 장치를 추가함으로써 상품에 대한 신뢰도를 높이는 장치’를 의미합니다. 고객의 실제 리뷰, 사용 전/후 후기, 별점 등의 요소들을 사회적 검증 장치라고 할 수 있습니다.
소비자는 온라인에서 물건을 구매할 때 ‘약 97%가 리뷰를 보고 구매 결정하거나 혹은 구매 결정에 영향을 미친다’고 합니다. ‘고객 리뷰 = 무료 피드백’이라고 생각하시고 추후 제품을 선정하거나 고객 서비스를 하실 때도 활용해보세요.
단순히 글 리뷰 뿐만 아니라 상품 사용 전/후를 비교한 고객들의 실제 이미지 리뷰를 활용할 수 있으면 더 좋겠죠. 글보다는 이미지가 시각적으로 더 먼저, 그리고 눈에 잘 들어온다는 것 기억해주세요.
자체 모델의 비포 애프터 이미지를 촬영해 사용해도 좋겠지만, 고객 동의 하에 실제 고객의 Before/After 이미지를 활용하면 더 신뢰도가 높아지게 됩니다. 당연히 이 리뷰들은 모두 고객들의 동의를 받으신 후에 사용하셔야 한다는 것 잊지 마세요!
2.2 특장점을 담은 광고 문구 표기
잘 팔리는 상품 페이지의 두 번째 제작 공식은 ‘특장점을 담은 광고 문구를 표기’하는 것입니다. 상품 상세 페이지 상단과 상품명 아래 표기되는 광고문에 상품의 특장점과 캐치 카피를 추가해보세요. ‘당일 발송, 무료 배송, 최다 구매, 5,000개 이상 판매, 실 고객 리뷰 1,000개 이상!’ 등 사실에 기반한 광고 문구를 셀링 포인트로 잡으셔서 작성해볼 수 있습니다.
고객은 3초 이내에 그 상품이 필요한지 아닌지를 판단한다고 합니다. 특히 요즘에는 Shorts처럼 짧은 동영상을 소비하는 패턴이 많아졌기 때문에 더 빠른 시간 내에 고객들의 눈을 사로잡는 것이 중요합니다. 3초 안에 상품의 셀링 포인트를 전달한다고 생각하시고, 가시성을 중심으로 최대한 간결하고 깔끔하게 캐치카피를 작성해 보세요!
상품 페이지 상단에 상품명과 함께 표기되는 홍보 문구는 JQSM에서 설정하실 수 있습니다. ‘JQSM ＞ 상품관리 ＞ 상품 개별등록 ＞ 상품명’에서 홍보 문구를 작성하시면 됩니다. 홍보 문구는 20자 내로 간결하게 작성해주세요.
2.3 신뢰도를 높이는 정보 표기
잘 팔리는 상품 페이지의 세 번째 제작 공식은 ‘신뢰도를 높이는 정보를 표기’하는 것입니다. ‘제 3자 기관의 인증 자료’가 대표적인 예시인데요. 제 3자 기관 인증이란, 판매사와는 무관한 독립된 기관의 제품/서비스의 품질, 안전성, 규격 준수 여부를 확인하고 인증하는 과정을 의미합니다. 국내는 물론이고 국외에도 다양한 인증 기관이 있습니다.
만약 이렇게 특정 기관의 인증을 받은 이력이 있다면, 국내·외 제 3자 기관에서 인증 받은 공식 자료, 인증 기관 마크 등을 상품 페이지에 추가함으로써 객관적인 근거와 구체적인 수치를 통해 판매샵과 상품에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다.
신뢰도를 높일 수 있는 또다른 방법은 상품 관련 FAQ, 자주 묻는 질문을 상품 페이지에 추가하는 것입니다. 물론 상품과 관련해 충분한 정보를 먼저 상품 페이지에 기재하는 것이 필수입니다. 여기에 고객들이 실제로 많이 했던 질문이나 많이 할 것 같은 질문들을 모아서 FAQ로 만들어 보세요.
반복되는 문의, 문의가 많을 것 같은 내용은 정리해 한 번에 보여주는 것이 판매자, 고객 상호 간의 시간을 절약하는 것은 물론이고, 고객들의 불안감을 해소해줌으로써 판매샵과 상품에 대한 신뢰도가 높아질 수 있습니다.
2.4 스토리텔링이 있는 페이지
잘 팔리는 상품 페이지의 네 번째 제작 공식은 ‘스토리텔링이 있는 페이지’를 기획하는 것입니다. 이는 목적을 가지고 유입된 고객 뿐만 아니라 특별한 목적없이 ‘아이쇼핑’ 등을 하다가 충동적으로 물건을 구매하는 충동구매 고객까지 잡기 위한 방법입니다.
먼저 상품의 장점을 언급하고, 이에 따른 증거나 실적을 나열해 주세요. 인증 기관 자료, 고객들의 실제 리뷰 등이 여기에 포함됩니다. 다음으로 이 상품을 왜 반드시 이 판매샵에서 구매해야 하는지 등 근거를 언급할 수 있는 상품의 차별점, 마지막으로 상품의 구체적인 기능/사양 등을 차례로 언급해 주세요.
상품의 장점, 상품을 실제로 사용한 고객들의 리뷰, 별점, 구체적인 기능과 사양까지 차례로 나열함으로써 고객들의 현재 불편함과 문제를 인지하고 구매를 망설이는 이유를 사전에 해결하는 것입니다. 여기에서 기억해 주셔야 할 점은 유사 상품과의 차별점을 반드시 언급함으로써 이 상품을 선택해야 하는 확실한 셀링 포인트를 제시해 주셔야 한다는 것입니다.
2.5 설명 페이지의 일관성 유지
잘 팔리는 상품 페이지의 마지막 제작 공식은 ‘설명 페이지의 일관성’을 유지하는 것입니다. 상품 페이지에 사용되는 폰트, 이미지의 해상도, 크기 등을 일관되게 배치해주세요. 만약 ‘전문 디자이너를 쓰지도 않고, 페이지를 어떻게 디자인하고 구성해야 할지 모르겠다’ 라고 하신다면, 가장 좋은 방법은 최대한 깔끔하고 통일성 있게 페이지를 제작하시는 것입니다.
제품의 옵션이 다양해 상세 정보를 한 눈에 확인하기 어려운 경우, 고객은 페이지 상단 부분만 보고 이탈할 가능성이 높아집니다. 그렇기 때문에 예시 이미지처럼 최대한 깔끔하고 일관되게 색상, 폰트, 이미지 사이즈 등을 통일시켜 주세요. 특히 글보다 그림이 먼저 눈에 들어온다는 사실을 기억하셔서 이미지의 해상도, 사이즈 등을 꼼꼼하게 체크 후 업로드 해주시는 것이 좋습니다.
이번 기사에서는 클릭을 부르는 잘 팔리는 상품 페이지 제작 노하우를 소개해드렸습니다.
‘고객들은 3초 안에 상품의 구매 여부를 결정한다’는 것을 기억하시고, 현재 나의 상품 페이지의 개선점을 찾아 매력적인 상품 페이지를 기획해보세요!
[관련 동영상 보기]
큐텐 재팬 상품 페이지 만들기ㅣ클릭을 부르는 '잘 팔리는' 페이지 제작 비법은?
