Qoo10 Japan의 시그니쳐 이벤트 메가할인!
이번 기사에서는 메가할인을 더 잘 활용하기 위해서 “1개월 전부터 전날까지” 판매자님이 해야 하는 준비 3가지를 소개합니다. '인기 상품 선정', '메가세일 기간 중 인기 광고 신청', '판매 가격 위반(Abuse)을 방지하는 대책' 이 3가지 포인트를 잘 이해하여 다가오는 메가할인에서 성공을 거두세요.
◆ 이 기사에서 얻을 수 있는 정보
- 계획적으로 메가할인을 준비하는 방법
- 페이지 뷰와 주문전환율 향상을 위한 항목과 사례들
- 메가할인의 인기 광고와 광고 신청 일정
- 페널티 대상이 되지 않는 상품가격 설정 방법
목차
1. 주력 상품 점검하기
1.1 페이지 뷰 대책
첫 번째는 '인기 상품 유지 관리'입니다. 이는 메가할인 기간 동안 판매량을 늘리기 위해 상품을 지속적으로 개선하는 과정을 뜻합니다. 이커머스의 매출은 페이지 뷰X주문전환율 X 객단가 각각의 항목을 서로 곱한 값이 됩니다. 따라서 먼저 상품의 '페이지 뷰를 늘리는 것'에 초점을 맞춰 개선할 필요가 있습니다.
페이지 뷰를 높이기 위해 검색어에 해당하는 '상품명', '검색 키워드', '카테고리', '브랜드'를 개선해 나갑니다. 예를 들어 상품명은 최대 100자까지 입력할 수 있지만, 앱에서는 보통 20~30자만 표시됩니다.
따라서 중요한 정보는 맨 앞에 기재하는 것이 좋습니다. 또한 고객이 검색했을 때 내 상품이 표시될 수 있도록 상품 등록 시 '검색 키워드'를 적절히 입력하는 것이 중요합니다. 최대 10개의 키워드를 모두 입력해야 합니다.
빠른 상품 배송과 좋은 평가를 받은 고객 리뷰도 SEO(검색최적화)관점에서 중요합니다. 그리고 상품을 검색했을 때 표시되는 '가격', '쇼핑 쿠폰', 'Q포인트', '배송비'도 조회 수 향상에 기여하기 때문에, 놓치지 않고 체크해야 합니다.
단기간에 효과를 내기 위해서는 자연 검색(organic) 대책과 더불어 광고 전략도 함께 고려해야 합니다.
1.2 성공사례-1 (키워드 추가 및 검색광고 활용)
키워드를 추가하고 검색광고를 효과적으로 활용으로 페이지 뷰가 늘어난 사례를 소개합니다.
치약을 대상으로 개선한 사례입니다. JQSM(Qoo10 Japan Sales Manager/판매 관리 도구)의 '인기 키워드 보기' 기능을 활용하여 상품과 관련된 인기 키워드를 상품명에 넣음으로써 상품 노출 순위를 향상시킬 수 있었습니다.
동시에 상품 '검색 키워드'에 추천 키워드를 추가하여 고객이 보다 쉽게 상품을 찾을 수 있도록 개선했습니다. 이전에는 적절한 검색 키워드를 설정하지 않은 상품이 많았기 때문에 최대 10개의 관련 검색 키워드를 새롭게 설정한 것이 페이지 뷰 향상으로 직결되었습니다.
또한, 주력 상품에 대해서는 검색 결과 상위 10위 안에 노출되는 [플러스 전시 키워드 광고]를 효과적으로 활용하여 많은 고객에게 상품을 어필하고 페이지 뷰를 획기적으로 늘릴 수 있었습니다. 검색 키워드를 추가하는 SEO 최적화와 검색 광고를 활용함으로써 시너지 효과를 얻을 수 있었고, 이를 통해 페이지 뷰를 늘려 나가고 있습니다.
1.3 주문전환율 대책
주문전환율을 높이기 위해서는 상품 페이지에 보다 구체적인 정보를 기재하는 것이 좋습니다. 동영상 콘텐츠를 통해 사진만으로는 전달할 수 없는 제품 실사용기, 사이즈 등의 정보를 제공할 수 있습니다.
또한 배너를 통해 Qoo10 Japan에서 발행하는 '장바구니 쿠폰'을 사용할 수 있는 상품임을 명시하는 것도 좋습니다. 하기 이미지의 개선책을 꾸준히 실행하면 주문전환율 향상을 기대할 수 있습니다.
또한, 높은 주문 전환율(CVR)을 달성한 상품은 특집 페이지 등에서 Qoo10 Japan이 추천하는 상품으로 선정될 가능성도 높아집니다.
1.4 성공사례-2 (리뷰 이미지 및 랭킹 이미지 추가)
하기 이미지는 상품 페이지에 리뷰 이미지와 랭킹 이미지를 추가하여 주문 전환율을 높인 사례입니다.
현재 Qoo10 Japan고객의 70%는 트렌드에 민감한 10~30대 고객입니다. 주 고객층인 Z세대는 SNS를 통해 남들과 정보를 공유하고 잘 받아들이는 경향이 있기 때문에, 상품 구매 시에도 후기나 실적을 많이 참고로 합니다.
따라서 고객 리뷰를 이미지화 하거나, 베스트셀러 상품임을 알 수 있는 랭킹 이미지 등을 썸네일(2번째 이후), 상품페이지에 추가하는 것으로 주문 전환율을 높일 수 있습니다. 아직 이러한 시도를 해본적이 없으시다면, 앞으로 주력해 나가고 싶은 상품부터 시작해 보시기 바랍니다.
2. 메가할인 기간 중 인기 광고 신청하기
2.1 메가할인의 인기 광고 TOP3
메가할인기간에 인기 광고를 신청하기 위해서는 미리 신청 일정을 파악할 필요가 있습니다. 메가할인의 인기 광고 3가지를 소개합니다.
인기 광고 3위는 [메가할인 AD] 입니다. 메가할인 기간 중에Qoo10 Japan메인 페이지에 게재되는 광고로, 메가할인이 시작하기 약 10일 전부터 메가할인 전체 기간에 대한 광고 신청이 가능합니다. 메가할인 AD의 신청가능 일자는 사전에 JQSM 공지사항을 통해 확인할 수 있습니다. 중요한 점은 광고 신청이 오픈 되는 날에 메가할인 전 기간에 대한 광고 신청이 가능하다는 점입니다.
인기 광고 2위는 [플러스 전시(키워드)]입니다. 검색 결과 상위 10개에 상품이 표시될 수 있도록 하는 광고이며, 광고 전시 당일 17시 50분까지 광고를 입찰(신청)할 수 있습니다. 입찰금액이 높은 순서대로 10개의 상품이 낙찰되며, 광고에 낙찰되면18시부터 다음날 18시까지 24시간 동안 게재됩니다.
인기 광고 1위는 [타임세일]로, Qoo10 Japan 메인 페이지와 타임세일 페이지에 전시됩니다. 전시 10일 전 10시부터 광고 신청이 가능하며, '0~10시', '10~17시', '17~24시' 세 가지 시간대 중 원하는 광고 시간대를 선택할 수 있습니다. 특히 17~24시 시간대는 인기가 높아 신청이 빠르게 마감되기 때문에 광고 오픈시간인 10일 전 10시에 맞춰서 신청할 필요가 있습니다.
2.2 메가할인 쿠폰 발행일과 사용기한
광고 신청 시 메가할인의 쿠폰 발행일과 유효기간에 유의해야 합니다. 12일간의 메가할인 기간 동안 고객은 1차부터 3차까지 총 3회에 걸쳐 9장의 쿠폰을 받을 수 있습니다. 메가할인이 시작되기 며칠 전에 사이트와 SNS를 통해 메가할인의 개최 일정이 공지됩니다.
1차 쿠폰은 메가할인이 시작되는 날부터 4일째까지, 2차 쿠폰은 5일째부터 8일째까지 사용기한이 정해져 있습니다. 사용 마감기한이 가까워질수록 쿠폰의 사용량이 증가하는 경향이 있습니다. 따라서 메가할인의 첫 날이나 마지막 날 뿐만 아니라 1차,2차,3차 쿠폰의 각 사용 기한일에 광고를 강화하는 판매자님도 늘어나고 있습니다.
단, 평소보다 접속자가 늘어나는 메가할인시기에는 꼭 쿠폰 사용 기한일이 아니라고 하더라도 전반적인 기간동안 광고 효과가 높아집니다. 때문에 원하는 전시일자의 광고를 잡지 못했다고 하더라도 다른 광고 또는 다른 날짜의 광고를 활용해 주력 상품을 홍보하는 것이 좋습니다.
메가할인이 시작되기 전에 미리 광고를 통해 판매량을 늘려서 메가할인이 시작되는 첫 날의 베스트셀러 페이지 노출을 노리는 것도 효과적입니다. 메가할인이 시작되기 직전에는 구매를 자제하는 경향도 있기 때문에, 베스트셀러에 진입하기 쉬운 경향이 있습니다.
메가세일 시작하기 전부터 광고를 강화하는 것이 탑 셀러들의 전략의 일부가 되고 있습니다. 메가할인이 시작되기 전에 미리 인기 상품이나 실적이 있는 상품에 광고를 설정하여 베스트셀러 진입을 노리세요.
메가할인 쿠폰은 ‘아이템 쿠폰’이므로 일반 '장바구니 쿠폰'과 달리 한 장의 쿠폰을 한 상품에만 사용할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 메가할인 기간 동안 고객이 구매한 모든 상품에 쿠폰이 적용되는 것은 아닙니다. 즉, 모든 상품에 대해 판매자님 부담의 10% 할인이 적용되는 것은 아니기 때문에, 이 점을 감안하여 광고 예산을 확보하고 상품을 준비할 필요가 있습니다.
3. 메가할인 판매가격규정 이해하기
세 번째는 판매 가격 위반(Abuse)에 대한 대책입니다. 메가할인 기간 중에는 고객에게 더 큰 혜택을 제공하기 위해 부당한 가격 인상을 제한하고 있습니다. 메가할인 기간의 상품가격은 메가할인 전 기간(모니터링 기간)의 가격과 같아야 합니다.
구체적인 예시로 설명 드리겠습니다. 메가할인 전 기간(모니터링 기간)에 판매가격이 1,000엔, 할인금액이 150엔으로 고객이 850엔에 구매할 수 있도록 설정되어 있었던 상품은 메가할인 기간에도 가격이 동일하게 유지되어야 합니다.
원래 고객이 구매할 수 있었던 850엔에서 메가할인 쿠폰 적용으로 20%가 할인됩니다. 메가할인 쿠폰을 사용할지 여부는 고객님에게 달려 있습니다. 가격 가이드 라인을 지키면 판매가격 위반에 따른 페널티는 걱정하지 않으셔도 됩니다.
반면 판매가격 위반에 따른 페널티는 어떤 상황에 적용될까요? 예를 들어, 메가할인 기간 동안 할인 금액(150엔)은 그대로인데 판매 가격을 1,200엔으로 인상하면 메가할인 대상에서 제외됩니다.
또한, 메가할인 기간 동안 판매가격을 변경하지 않았더라도 모니터링 기간에 설정되어 있었던 상품 할인금액(150엔)을 유지하지 않았을 경우에도 메가할인 대상에서 제외됩니다.
판매 가격 규정을 제대로 숙지하지 않으면 샵의 주력 상품으로서 열심히 메가할인을 준비해 온 상품도 메가할인 기간 동안 판매가 중단되어 메가할인 실적에 악영향을 미칠 수 있습니다. 메가할인을 실패하지 않기 위해서는 메가할인 전 기간 (모니터링 기간)의 판매 가격도 잘 고려해야 합니다.
기사를 마치며
지금까지 메가할인 ＜1개월 전부터 전날까지 해야 하는 3가지＞에 대해 알아보았습니다. '주력 상품 점검'을 위해 상품명 및 검색어에 정확한 키워드 입력하고, 리뷰 이미지 및 랭킹 이미지 추가하는 등 페이지 뷰 및 주문전환율 대책을 세우세요.
그리고 '인기 광고 신청 일정'을 파악하여 메가할인AD, 플러스 전시 키워드, 타임세일등의 광고에 대한 신청 타이밍을 미리 파악해서 활용하는 것도 중요합니다.
'판매가격위반 페널티 대책'도 빠트리지 않고 체크해서 메가할인 기간동안 상품이 적절한 가격을 유지하여 메가할인에서 참가 제외되는 일이 없도록 신경 써주세요. 이러한 부분을 잘 지키면 메가할인 매출 대박에 훨씬 더 가까워질 수 있습니다.
관련 기사
메가할인 성공전략 ＜메가할인 기간에 반드시 해야 하는 3가지＞
메가할인 성공전략 ＜메가할인 이후 1개월 내에 실천하는 3가지 전략＞
