Qoo10 Japan 판매자님, 안녕하세요!
나의 고객들은 어떤 경로를 통해 SHOP에 유입되는지, 내 SHOP에서 인기있는 키워드는 무엇인지 알고 계신가요? 나의 SHOP의 현황만 잘 파악하더라도, 빠른 매출 상승으로 이어질 수 있습니다.
무료 데이터 분석 툴, Qoo10 Analytics에는 구체적으로 어떤 기능들이 있는지, 또 여기에서 얻은 데이터를 어떻게 활용할 수 있을지 Qoo10 Analytics에 대한 모든 것을 소개합니다.
◆ 이 기사에서 얻을 수 있는 정보
- Qoo10 Analytics를 통해 고객 데이터와 판매 데이터를 분석할 수 있습니다.
- 나의 SHOP의 인기 검색어와 Qoo10 Japan 전체의 인기 검색어를 비교해 광고 운영에 활용할 수 있습니다.
목차
1. Qoo10 Analytics?
1.1 Qoo10 Analytics란?
Qoo10 Analytics란, Qoo10 Japan에서의 거래 현황부터 판매 데이터까지 확인할 수 있는 무료 데이터 분석 툴입니다. Qoo10 Japan에서 판매를 하고 계시다면, 모두 무료로 사용하실 수 있는 툴이기 때문에 반드시 활용하시는 것이 좋습니다. 어느 정도 데이터가 쌓인 후 더 구체적으로 분석하고, 나아가 마케팅 전략까지 세울 수 있기 때문에 초반에는 광고 운영, 프로모션 참여 등 다양한 시행착오가 필요합니다. 어느 정도 데이터가 쌓였다면, 해당 데이터들을 분석하면서 판매자님의 SHOP에 대해 더 구체적으로 알아가 보세요!
1.2 Qoo10 Analytics 기능 소개
1) 요약
‘요약’ 메뉴에서는 거래현황, 유입/전환, 고객현황 등 나머지 3개의 메뉴들과 관련된 내용들을 간략히 확인할 수 있습니다. 기간, 대상, 이전 기간 설정을 통해 거래 금액, 상품 수량 등 전반적인 거래 상황을 간략히 확인하실 수 있습니다. 이전 기간 대비 거래 금액 등 여러 요소들이 상승하거나 하락했다면, 어떤 요인 때문인지 분석해 주셔야 합니다.
여기에서 ‘거래 금액’과 ‘거래 상품 수량’은 최초 주문 시점을 기준으로 반영되며 거래 취소 금액은 취소 완료일을 기준으로 반영됩니다. 그렇기 때문에 반영 시점에 따라 정산 결과와 거래현황 데이터가 상이할 수 있다는 점 참고해주세요.
2) 거래현황
‘거래현황’ 메뉴에서는 SHOP의 전반적인 거래 현황을 기간별로 선택해서 비교하실 수 있고, 비교 데이터도 구체적으로 선택해 확인하실 수 있습니다. 이 거래 현황 그래프를 통해 거래 상품 수, 거래 상품 수량, 거래 금액 등 증감률도 확인 가능합니다.
바로 아래에는 날짜별/요일별로 거래 금액과 거래 상품 수, 거래 상품 수량을 조회하실 수 있는 메뉴가 있습니다. 먼저 거래 금액은 주문일을 기준으로 집계되며 미입금 주문도 포함되며, 취소분이 반영되지 않습니다. 거래 취소 금액은 취소 완료일 기준의 거래 취소 금액으로, 미입금으로 인한 자동 취소분을 포함합니다.
거래 상품 수와 거래 상품 수량의 차이?
- 거래 상품 수 = 중복 상품 번호를 제외한 주문일 기준의 상품 수
- 거래 상품 수량 = 주문일 기준의 총 상품 수량
각 상품별로도 얼마나 판매가 되었는지, 몇 개가 판매되었는지 구체적으로 확인하실 수 있습니다. 각 상품번호를 클릭하시면 구체적으로 판매 상태와 가격, 상품명 등을 모두 확인하실 수 있습니다.
3) 유입/전환
‘유입/전환’ 메뉴에서는 유입 채널과 검색어 순위로 고객 유입 경로를 확인할 수 있습니다. 거래 현황 메뉴와 마찬가지로 특정 기간과 대상을 선택하셔서 원하는 기간의 유입과 전환 데이터를 확인하실 수 있습니다. 16가지의 유입 채널들이 각각 무엇을 의미하는 것인지 파악해, 여러분의 고객들은 주로 어떤 경로를 통해 특정 상품 페이지에 유입하는지 분석해 보세요!
각 유입 채널들과 관련된 구체적인 설명은 이곳에서 확인해주세요!
검색어 순위는 판매자님의 상품 페이지로 유입된 검색어별 유입 수를 순위별로 보여주는 것입니다. 유입 채널과 마찬가지로 검색어 부분도 잘 파악해 주셔야 하는 이유는, 이 검색어들을 활용해 SHOP을 최적화 시키는 작업을 하거나 Qoo10 Japan의 검색형 광고에도 활용할 수 있기 때문입니다.
고객들이 SHOP에 유입 시 자주 검색하는 키워드이므로, 해당 키워드를 상품명이나 상품 설명 페이지 내에 포함하는 것도 좋겠죠. 플러스 전시(키워드 별 입찰), 파워 랭크 업과 같은 검색형 광고에도 이 검색어들을 활용하실 수 있습니다.
또다른 중요 소스인 주문 전환율은 주문 완료된 수를 유입자수로 나눈 비율로 계산하게 되는데요, 예를 들어 주문 완료된 건이 1건인데 총 유입자수가 4명이라면 주문전환율, 즉 구매전환율은 25%가 되겠죠. 이 주문전환율 부분에서는 페이지뷰, 유입자수, 장바구니, 주문완료, 주문전환율 등 전환율을 분석하는 데 중요한 5가지 데이터들을 확인하실 수 있습니다.
4) 고객 현황
‘고객현황’ 메뉴에서는 전체 구매자 추이, 신규 및 재구매 고객이 어떤 비율로 구성되어 있는지 확인하실 수 있습니다. 만약 특정 기간 동안 신규 고객을 대상으로 프로모션을 진행했다면, 해당 기간에 신규 고객이 실제로 얼마나 증가했는지 확인해보고 해당 프로모션이 얼마나 효과적인지 분석해볼 수 있겠죠.
셀러샵 현황은 페이지뷰와 팔로워 수의 변동 추이를 보실 수 있는 그래프입니다. 이 데이터를 바탕으로 잠재 고객의 동향을 파악해볼 수 있습니다. 나의 SHOP에 총 얼마나 유입이 되었는지, 이 중 나의 SHOP을 팔로워하는 신규 고객은 몇 명인지 모두 확인하실 수 있습니다.
2. Qoo10 Analytics 빅데이터 활용
2.1 판매 데이터·고객 데이터 분석
지금까지 Qoo10 Analytics의 기본 구조와 각 메뉴들의 기능을 알아보았는데요, 여기에서 나온 빅데이터를 활용해 어떻게 매출로 연결시킬 수 있을지 알아보겠습니다.
‘거래현황’ 메뉴에서는 날짜별/상품별 판매 데이터를 먼저 확인해보세요. 날짜별로 혹은 상품별로 특이사항이 있는지 확인해 주셔야 합니다. 여기에서 특이사항이란 특정 날짜에 거래 금액이 급격히 상승, 혹은 하락했거나, 특정 상품의 판매율이 급격히 올라가는 등 수치가 급격히 변화된 것을 말합니다.
이러한 특이사항이 있다면 어떤 요인 때문인지 분석해야 강점은 더 강화시키고, 약점은 보완할 수 있겠죠. 판매 데이터가 급격히 변화하는 요인으로는 Qoo10 Japan의 최대 이벤트인 메가와리 기간에 거래 금액이 상승한다거나, 부족한 상품 페이지 설명으로 인해 거래 금액이 점차 하락하는 경우도 예시로 들 수 있습니다.
고객 데이터를 분석한다면, 향후 어떤 고객을 대상으로 프로모션을 진행할 것인지 기획하실 수 있습니다. 날짜별/상품별로 비교하신 후 어떤 상품이 고객들에게 인기가 있는지, 어떤 상품이 신규 고객을 끌어당기는지 알아볼 수 있겠죠. 신규 고객의 반응이 좋은 상품이라면, 신규 고객을 대상으로 해당 상품의 판매를 강화하는 등 타겟 고객을 선정해 프로모션을 진행해보는 것도 좋은 방법입니다.
2.2 유입 채널/전환율 분석
유입 채널을 분석해 샵의 강점을 살리고 약점은 개선할 수 있습니다. 예를 들어 유입 채널 비율 중 ‘검색결과’의 비율이 높다면, 고객들이 자주 검색하는 검색결과에 노출된다는 의미이므로 적절한 상품명과 상품 소개 내용을 작성함으로써 꾸준히 검색결과 비율을 높여주는 것이 중요합니다.
전환율 데이터를 활용해볼 수도 있습니다. ‘구매전환율’이란 SHOP에 방문한 고객 중 실제로 제품을 고매한 사람의 비율을 의미하는데요, 전체 구매전환율을 계산할 때는 구매 횟수를 유입 수 혹은 상세 페이지 조회수로 나누고 100을 곱함으로써 % 비율을 확인하실 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰의 평균 구매전환율은 약 2% 인데요, 100명이 유입되었을 때 두 명 정도 구매로 이어진다는 의미입니다.
만약 쇼핑몰 전체의 구매전환율이 2%인 평균보다 낮다면 전환율을 높일 수 있는 방법을 고민해 볼 필요가 있겠죠. 전체 구매전환율과 개별 상품의 구매전환율이 모두 낮다면, 해당 SHOP에서 구매 전환이 잘 이루어지지 않는다는 뜻이므로 가격, 상세페이지, 쇼핑몰 노출 등 전반적인 개선이 필요합니다.
2.3 검색어 TOP10 및 인기 키워드 비교
마지막으로 검색어 TOP10 데이터와 인기 키워드를 활용하는 방법입니다.
검색어 TOP10 데이터를 활용하기 위해서는 먼저 내 SHOP의 검색어 TOP10이 무엇인지 순위를 확인해주세요. 검색어 순위를 통해 SHOP의 어떤 제품들이 유입률이 좋은지, 인기가 많은지 확인할 수 있습니다. 만약 특정 키워드의 유입 수가 상대적으로 다른 키워드들에 비해 높다면 해당 검색어 관련 제품들을 강화하시는 것도 좋은 방법입니다.
SHOP의 인기 검색어를 확인하셨다면, 두 번째 단계는 현재 Qoo10 Japan에서 인기있는 검색어, 키워드와 비교 분석하는 작업이 필요합니다. 현재 인기있는 키워드는 판매자 관리 플랫폼인 JQSM에서 프로모션 메뉴 중 플러스 전시에서 확인하실 수 있는데요, ‘인기 키워드 보기’에서 요즘 고객들의 관심사가 무엇인지 최신 구매 트렌드를 파악하실 수 있습니다.
인기 키워드를 확인하셨다면 SHOP의 인기 검색어 TOP10과 비교해 보셔야 합니다. 예를 들어 식품 제품을 판매하는 샵이라고 가정해보겠습니다. 나의 SHOP의 검색어 1위는 ‘한국라면’인 것을 확인하셨다면, JQSM 내 인기 키워드에서는 식품 카테고리에서 어떤 키워드가 현재 인기있는지 비교해 보세요.
식품 카테고리의 주요 키워드 입찰 현황판을 보면 ‘한국라면’이 2순위로 고객들에게도 인기가 많은 제품임을 알 수 있습니다. 나의 SHOP에서의 검색어 순위도 높고, 인기있는 키워드라면 ‘한국라면’이라는 키워드를 활용해볼 수 있겠습니다.
반대로 나의 SHOP의 검색어 중 하나인 ‘비타민 C’는 상대적으로 유입 수는 적기 때문에 활용하시지 않는 판매자님들이 많으신데요, 마찬가지로 현재 인기 키워드에 관련된 키워드가 있는지도 확인해주셔야 합니다.
식품 카테고리 일간급상승 키워드를 보면 비타민C, 보충제가 1순위인 것을 확인할 수 있습니다. 나의 SHOP에서는 상대적으로 높은 유입 수를 보이는 키워드는 아니지만, 전반적인 트렌드를 보면 높은 유입 수를 가진 인기 키워드인 것이죠.
정리하자면, 나의 SHOP에서의 인기 검색어와 현재 Qoo10 Japan에서 많이 검색되는 인기 검색어가 일치한다면 반드시 해당 검색어를 상품명, 상품 페이지, 검색형 광고 등에 활용해보세요.
또한 나의 SHOP에서는 순위가 높지 않은 검색어라도, 반드시 ‘인기 키워드 보기’와 함께 비교해서 봐주시는 것이 좋습니다. 만약 나의 SHOP에서는 자주 유입되는 검색어는 아니지만, 해당 검색어가 현재 Qoo10 Japan의 인기 키워드라면 해당 검색어 또한 반드시 활용해보세요!
오늘 기사에서는 Qoo10 Analytics 기능 소개와 빅데이터 활용 방법을 소개해드렸는데요.
광고, 프로모션을 진행하더라도 고객 유입이 되지 않아 걱정이셨다면, 판매 데이터와 고객 데이터의 현황을 분석해 판매샵을 개선해보세요. Qoo10 Japan에서 판매를 하고 계시다면 누구나 활용 가능하니, 매출 상승을 위해 지금 바로 판매샵을 점검해 보세요!
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